Zebra One Care Hizmetleri

Zebranın globalde sağladığı ve Türkiye şartlarında en çok tercih edilen, kullanıcı hatası dahil onarım paketleridir. Satın alınan paket koşulları ve zaman süreci dahilinde sınırsız sayıda onarım hizmeti sunmaktadır. Zebra one care hizmetleri ürünlerle birlikte en baştan satın alınmaktadır. Tüm Zebra ürünlerini kapsamaktadır.

Zenith Barkod, müşterilerine ücretiz olarak verdiği satış öncesi projelendirme hizmetlerinde Zebranın garanti paketi seçeneklerinden ihtiyaca uygun olanı önermektedir.


ZEBRA ONECARE DESTEK HİZMETLERİ İLE ZEBRA CİHAZLARININ ÇALIŞMA SÜRESİNİ VE İŞ PERFORMANSINI EN ÜST DÜZEYE ÇIKARIN
İşletmenizin her gün, operasyonlarını etkin bir şekilde sürdürebilmesi Zebra mobil bilgisayarlarınıza, barkod okuyucularınıza ve yazıcılarınıza bağlıdır. Zebra OneCare Destek Servisleri ile, Zebra cihazlarınız için cihazın çalışma süresini ve yatırım geri dönüşünü en üst düzeye çıkarmak için ihtiyaç duyduğunuz öngörülebilir ve güvenilir performansı aldığınızdan emin olun. İhtiyaç duyduğunuz hizmet düzeyi ne olursa olsun, kritik operasyonlarınızı destekleyecek ve iş sonuçlarının iyileştirilmesine yardımcı olacak bir Zebra OneCare Hizmeti mutlaka vardır. Zebra OneCare hizmetleri, doğrudan üreticiden destek sunan 17 farklı dil konuşan uzmanlarla, hizmet, destek ve onarım için yeni standardı belirler — sonuçta, hiç kimse ürünlerimizi bizden daha iyi bilemez.

ESSENTIAL
TEMEL GÜVENCE
Sunulan bu temel hizmetler, tüm ürünlerinizde gereksinim duyduğunuz güvenceyi sağlarken, aşağıdakileri sunmasıyla standart garanti kapsamının ötesine geçer:

  • Tam kapsamlı güvence — bozulduysa, biz tamir ederiz
  • Kazayla oluşan hasarların yanı sıra, normal eskime ve yıpranmayı kapsar
  • 5x8 yerel saatte canlı destek
  • 3 günlük onarım geri dönüş süresi
  • Kısıtlı yazılımlardan yararlanmak
  • Mobil bilgisayarlar için Cihaz Diyagnostiği
  • Mobil bilgisayarlar ve barkod okuyucular için VisibilityIQTM OneCare® bulut tabanlı görünüm sayesinde onarım, sorun yönetimi ve LifeGuardTM analiz raporları hakkında izlenebilirlik elde edersiniz.

CHOOSE
MAKSİMUM KORUMA
Essential destek altyapısını geliştiren Zebra OneCare Select, aşağıdakileri de içeren ek özellikler sunar:

  • 7x24 canlı teknik destek
  • Gelişmiş cihaz değiştirme hizmeti - Değişim cihazı aynı gün gönderilir
  • Yedek cihaz havuzu yönetimi
  • Cihaz Devreye Alma

PREMIER
GELİŞMİŞ HİZMETLER
İşletmeniz mümkün olan en yüksek hizmet düzeyini gerektirdiğinde, kurumsal cihazlarınız için Zebra OneCare Premier'i seçin. İzlenebilirlik Hizmetlerimiz ve Destek Hizmetlerimizi kullanmak suretiyle, işletmenizin ve çalışanlarınızın ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacak hizmet bileşenlerini seçmiş olursunuz. Temel özellikler şunları içerir:

  • Yazılım Sürüm Yönetimi
  • Hizmet Yönetimi için Tek Temas Noktası
  • Zebra'nın Yönetilen Cihaz Hizmet Masası aracılığıyla Olay ve Sorun Yönetimi
  • Yönetilen ve İzlenebilirlik hizmet seçenekleri


ZEBRA ONECARE ÖZEL KAPSAMI


TEKNİK VE YAZILIM DESTEK (TSS)
BAĞIMSIZ TEKNİK DESTEK HİZMETLERİ VE YAZILIM DESTEĞİ Zebra TSS ile tüm teknik destek sorunlarınızı çözün ve en son yazılım güncellemelerine erişin. Özellikler şunları içerir:

  • Yazılımınızın güncel olduğundan emin olmak için, LifeGuard analizleri de dahil, kısıtlı yazılıma erişim
  • 5x8 yerel saatte canlı destek
  • Sorunların hızlı çözümü için öncelikli hizmet seviyeleri ve yükseltme yolları
  • Zebra'nın kapsamlı destek materyalleri kütüphanesine ve hak sahibi olunan cihaz yazılımı güncellemelerine 7x24 self servis erişim

ZEBRA ONECARE SV
BELİRLİ YAZICILAR VE TC2X MOBİL CİHAZLAR İÇİN DOĞRU FİYATLANDIRMA
Bu özel değer hizmeti, uygun Zebra yazıcıları ve TC2X mobil cihazlar için doğru fiyata doğru kapsamı sağlamakta olup, buna aşağıdakiler dahildir:

  • Normal eskime yıpranma ve cihaz arızaları için kapsam
  • 5x8 yerel saatte canlı teknik destek
  • 5 günlük onarım geri dönüş süresi
  • Ek sorun bazında hasar ve onarım opsiyonları mevcuttur

YERİNDE DESTEK
SERTİFİKALI SERVİS TEKNİSYENİ TESİSİNİZE GELSİN
Zebra tarafından eğitilmiş, sertifikalı servis hizmet teknisyeni bir telefonla tesisinize gelsin. Yerinde Destek hizmet teknisyeniniz, orijinal Zebra parçaları kullanarak, Zebra cihazınızı hızla orijinal üretici ayarlarına geri döndürmek suretiyle, operasyonlarınızın yeniden tam verimliliğe ulaşmasına yardımcı olur.

  • Kritik öneme sahip Zebra cihazlarınızın hazır bulunurluğunu en üst düzeye çıkarır
  • Başlangıçtan sorunun çözümüne kadar tek temas noktası
  • Yanıt düzeyinizi seçin: aynı iş günü, bir sonraki iş günü veya 2 iş günü
*Tüm parçaları ve işçilik, seyahat, komple temizlik ve ayarların yapılmasını içerir; teknik değişiklikler ve yılda iki kere önleyici bakım kontrolü


Bir bakışta Zebra OneCare Özellikleri
Feature Zebra One Care Essential Zebra One Care Select Zebra One Care Premier Zebra One Care Technical and Software Support (TSS) Zebra One Care SV Zebra One Care On-Site Support
General Description Basic Assurance Maximum Protection Advanced Managed Services Extended Technical Support and OS Software Updates Right Priced Protection On-Site repair by Zebra certified Service Technicians
Contract Length 3 or 5 years 3 or 5 years Custom 1, 3 or 5 years 2 years 1,2 or 3 years
Depot Turn-Around Time 3 business day from depot receipt Same day shipment of replacement device Same day replacement N/A 5 business day from depot receipt Essential On-Site Second Day Business Response
Essential On-Site Next Business Day Response
Select On-Site Same Business Day Response
Priority Live Agent Access to Technical Support M-F, local business hours 7/24 support Dedicated team M-F, local business hours M-F, local business hours Essential 2-Day and Next-Day:M-F, local business hours
Select Same-Day : 7/24 support
Return Shipping Ground Included / Optional: next business day Next business day Same day N/A Ground Included / Optional: next business day N/A
Operating System Software Updates (online access) check check check check check check
LifeGuard Android Security Updates check check check check check check
Comprehensive Coverage check check check N/A Wear and tear; functional failure only Optional includes printheads, normal wear, and tear and accidental damage
Manifacturer's Defects check check check N/A check check
Online Repair Order Portal for RMA check check check N/A check Availability varies by country and/or product
VisibilityIQ OneCare dashboard check check check check TC2x Only check
Device Diagnostic Service (Mobile Computers) check check check includes advanced diagnostics and triage N/A TC2x Only check
Spares Pool Management N/A check check N/A N/A N/A
Device Commissioning (Application and Configuration Management) Optional check checkincludes 3rd party software and app migration services N/A Optional included: Select on-site same day
Optional:essential on-site 2-day
Essential on-site next day
Battery Maintenance Service Optional Optional check N/A N/A N/A
Battery Refresh Service Optional Optional check N/A Optional for TC2x only N/A
Device Collection Service Optional Optional check N/A N/A N/A
Visibility Services: VisibilityIQ Foresight Optional Optional check N/A Optional Optional
Sizi Arayalım
Sizi Arayalım
Ücretsiz keşif talepleriniz ve ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz:
expand_less